@MASTERSTHESIS{ 2024:229053669,
 	title = {INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: O PROCESSO DE INSTITUCIONALIZAÇÃO DO PROTOCOLO DIGITAL EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICA},
 	year = {2024},
 	url = "http://tede.unicentro.br:8080/jspui/handle/jspui/2420",
 	abstract = "A presente pesquisa tem como seu contexto a pandemia da COVID-19, que por sua vez trouxe 
 consigo uma celeridade no processo de transformação digital nas instituições, dentre elas, 
 cita-se a UNICENTRO. A Universidade precisou suspender suas atividades presencias no 
 primeiro trimestre de 2020 e, na sequência, retomou tais atividades remotamente com o 
 auxílio das TIC’s, nesse período, surge o Protocolo Digital. O último foi implementado como 
 uma ferramenta com a finalidade de manter o fluxo dos processos administrativos que eram 
 antes realizados de forma presencial. Tal inovação foi acelerada devido a necessidade que a 
 Pandemia trouxe e, tornou-se uma solução fundamental para a continuidade das atividades na 
 Universidade. O estudo tem como objetivo analisar a opinião dos funcionários da 
 UNICENTRO sobre o processo de institucionalização do Protocolo Digital em suas 
 atividades a partir do modelo proposto por Tolbert e Zucker. No tocante à metodologia, tem-se um estudo descritivo e quantitativo, utilizando a aplicação de questionário aos 
 colaboradores da Universidade. Em tal pesquisa teve a participação de 72 colaboradores, 
 exercendo cargos de agentes e professores. Os resultados foram analisados a partir de três 
 estágios: habitualização, objetificação e sedimentação. A primeira fase, de habitualização, se 
 refere com a criação de novos hábitos e processos. Nesse estágio, a pesquisa demonstrou que 
 os respondentes reconheceram a importância da inovação advinda do Protocolo Digital, que 
 trouxe consigo maior eficiência nas atividades. Na fase de objetificação, que trata da 
 legitimidade, bem como do consenso social, apresentou a menor média geral nos estágios 
 analisados. Por conseguinte, isso sugere que, por mais que o Protocolo Digital tenha ampla 
 aceitação, ainda existe espaço para ampliar a difusão da ferramenta e alcançar um consenso 
 maior sobre seu valor entre os diversos setores da universidade. E, para a fase de 
 sedimentação, a qual se refere à completa institucionalização do processo, teve-se a maior 
 média geral. Logo, de acordo com grande parte dos respondentes, o Protocolo Digital já está 
 bem sedimentado na Universidade. Como conclusão tem-se que o Protocolo Digital foi uma 
 inovação bem-sucedida, à medida que a Universidade reorganizou sua estratégia ao implantar 
 o Protocolo Digital, trazendo consigo maior agilidade e eficiência na tramitação dos 
 processos. No entanto, ainda há desafios a serem superados na fase de objetificação, cita-se 
 como exemplo o fortalecimento do consenso sobre como a ferramenta é importante.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Centro-Oeste},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração (Mestrado Profissional)},
 	note = {Unicentro::Departamento de Ciências Sociais Aplicadas}
}