@MASTERSTHESIS{ 2022:871226296,
 	title = {APOIO ESTUDANTIL NA PRÁTICA - ROTINA ORGANIZACIONAL E DESAFIOS DO COTIDIANO},
 	year = {2022},
 	url = "http://tede.unicentro.br:8080/jspui/handle/jspui/2030",
 	abstract = "Este estudo teve como objetivo, investigar as rotinas organizacionais de apoio estudantil da
 Universidade Estadual do Centro-Oeste, Unicentro, sob a ótica dos aspectos ostensivos,
 performativos e artefatos. O presente trabalho tem por escopo a análise da rotina que estava
 em processo de estruturação, tanto em termos regulamentares, quanto de pessoal, no período
 de 2020 a 2022. A temática em questão sinaliza para o aprofundamento científico sobre
 rotinas organizacionais dentro de uma Instituição de Ensino Superior Pública, sendo essencial
 para analisar se as atividades rotineiras estão sendo eficazes e como são aplicadas, em um
 recorte temporal. Para tanto, este estudo utiliza os fundamentos de Pentland e Feldman, para
 analisar a rotina organizacional dos atores envolvidos com a assistência de alunos na
 Unicentro, considerando também o aspecto ostensivo, performativo e os artefatos que
 integram a execução de suas atividades. Por isso, foi utilizada uma abordagem qualitativa, de
 caráter descritivo e de forma complementar, empregou-se pesquisas documental e de campo,
 consoante às normas que regulam a Assistência Estudantil, no sistema acadêmico. Os
 resultados apontam para a caracterização da rotina organizacional como uma atividade
 composta por ações interdependentes, com um padrão mínimo, em situações recorrentes. A
 contribuição teórica deste trabalho se dá, na medida que são dadas evidências de que os
 aspectos ostensivo e performativo podem ser caracterizados por meio das descrições das
 tarefas sintetizadas nos fluxogramas apresentados, sob a égide dos artefatos reconhecidos
 como instrumentos legais, manuais e ferramentas tecnológicas. No tocante à gestão da
 Coordenadoria de Apoio ao Estudante, foram identificadas algumas situações, como a
 carência de um software próprio para controle de atendimentos, a necessidade de ampliação
 do quadro de profissionais e da instauração de um planejamento estratégico, a fim de
 padronizar as atividades habituais. Por isso, o presente estudo se propôs a contribuir de forma
 prática, por meio da elaboração de um guia de rotinas, favorecendo a dinâmica de
 atendimento aos estudantes, e auxiliando nas tarefas de novos agentes universitários.
 Outrossim, buscou-se manifestar as evidências do caso, a fim de gerar reflexões que sirvam
 de subsídio aos estrategistas, gestores de nível intermediário e funcionários que trabalham na
 rotina organizacional de Instituições de Ensino Superior, principalmente aqueles envolvidos
 com a Assistência Estudantil. Contudo, presume-se que este trabalho está sujeito a indicação
 de algumas limitações. O advento da pandemia prejudicou o acompanhamento do aspecto
 performativo e a complexidade e subjetividade envolvidas na pesquisa, associada ao fato de
 que não é possível realizar generalizações acerca de estudos sobre rotinas organizacionais,
 tornam esse trabalho, um recorte único.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Centro-Oeste},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração (Mestrado Profissional)},
 	note = {Unicentro::Departamento de Ciências Sociais Aplicadas}
}