@MASTERSTHESIS{ 2022:853316556,
 	title = {GESTÃO DA INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE ESTÉTICA E EMAGRECIMENTO: ESTUDO DE UMA EMPRESA NO MUNICÍPIO DE GUARAPUAVA-PR},
 	year = {2022},
 	url = "http://tede.unicentro.br:8080/jspui/handle/jspui/1947",
 	abstract = "O setor de serviços é o maior ramo da economia do Brasil e o maior gerador de empregos no 
 país. Nesse setor, uma das atividades econômicas de maior crescimento nos últimos anos é a 
 9602502 da CNAE, que se refere a atividades de estética e outros serviços de cuidados com a 
 beleza. Nesse mercado em ampla expansão e progressivamente mais concorrido, e ainda, com 
 clientes cada vez mais exigentes, é fundamental que os empreendedores desenvolvam seus 
 serviços com excelência para gerar diferencial competitivo. Tanto no meio acadêmico quanto 
 no meio empresarial a inovação tem sido reconhecida como de grande importância para 
 melhorar a competitividade. Em consequência do avanço conceitual e do imperativo da 
 inovação, tem ocorrido contínua adoção e difusão das práticas de gestão da inovação pelas 
 empresas. Gestão da inovação compreende a estruturação e gestão de um conjunto de rotinas 
 cujo objetivo é a inovação, ou seja, transformar ideias em produtos novos ou significativamente 
 melhorados e comercializados pelas empresas. Essa conjuntura motivou o presente estudo, que 
 possui como objetivo geral: analisar de que forma uma empresa de serviços de estética e 
 emagrecimento tem articulado seu contexto interno e seus processos para gerenciar a inovação. 
 O estudo desenvolvido tem caráter descritivo e abordagem qualitativa, adotando o método do 
 estudo de caso e utilizando para a coleta de dados a entrevista individual em profundidade a 
 partir de um roteiro semiestruturado junto aos gestores da empresa. Para compreensão dos 
 discursos, os mesmos foram analisados e interpretados aplicando a técnica de análise de 
 conteúdo a partir de três categorias de análises: a) dimensões da inovação em serviços; b) 
 capacidades dinâmicas para gestão da inovação em serviços; c) recursos e capacidades 
 operacionais para inovação em serviços. Os resultados apontaram que, as dimensões da 
 inovação em serviços, individualmente ou combinadas, conduziram para funções de serviços 
 novas para a empresa e resultaram em inovações do tipo incremental, nos padrões de inovação: 
 inovação com suporte do fornecedor, inovação no interior dos serviços e inovação pelo cliente. 
 Verificou-se que para criar e realizar inovações, a empresa pesquisada recorre a capacidades 
 dinâmicas e a recursos e capacidades operacionais relacionados ao domínio da gestão funcional 
 e que estão inseridos em suas próprias rotinas e processos. Destarte, na empresa pesquisada, a 
 inovação em serviços assumiu várias formas e está vinculada a diferentes partes do processo de 
 criação de valor dessa empresa. Como contribuição prática, este estudo possibilita novo 
 conhecimento e melhor compreensão da gestão da inovação em serviços, podendo auxiliar os 
 envolvidos na gestão da inovação em serviços em suas atividades.",
 	publisher = {Universidade Estadual do Centro-Oeste},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração (Mestrado Profissional)},
 	note = {Unicentro::Departamento de Ciências Sociais Aplicadas}
}