A relação entre a capacidade de absorção e inovação aberta: Um estudo de caso no setor turístico do município de Prudentópolis – PR

Abstract

This study addresses the relationship between the absorption capacity of organizations for the generation of innovations originated through external sources of knowledge. We sought to identify what the sources are and how knowledge exchange occurs in the organizations studied; To investigate how the five dimensions of the absorption capacity process (recognition of value, acquisition, assimilation, transformation and exploration) happen in the studied context; Describe how the flow of external knowledge occurs in the companies / institutions studied, in order to generate open innovations, in addition to checking for possible gaps and suggesting improvements in the process of capacity for absorbing knowledge through external sources and the generation of open innovations in the sector studied. To this end, the chosen field was the tourism sector of the municipality of Prudentópolis - PR, with independent professionals, managers and owners of companies in the segment formally constituted and qualified in CADASTUR being interviewed. In the methodology, qualitative research of a descriptive and analytical nature and multiple case studies were used as a research strategy. The results of the study were the identification and exposure of the role of each of the sources of external knowledge in the field, demonstrating how each dimension of absorption (recognition of value, acquisition, assimilation, transformation and exploration) occurs in the context studied for the generation open innovations, also checking gaps and suggesting improvements in the ACAP process. Still, the results showed distinct relationships between each source of knowledge and company, varying in the level of recognition, degree of similarity with internal knowledge and receptivity with the team. As for the dimensions of ACAP, there was a low frequency of attempts by the organizations studied to seek to acquire knowledge, being carried out in most cases in a non-systematic and informal way, demonstrating the dimension “absorption” as the main bottleneck in the described process. As for assimilation, knowledge is easily related to internal knowledge by the organization and its team, being close to the knowledge already established and the incorporation of exported knowledge related to the individual characteristics of the team members and not to the collective. Finally, the perceived results of the process demonstrated a large amount of incremental open innovation generation, establishing that the ACAP process generates new opportunities for these companies.

Este estudio aborda la relación entre la capacidad de absorción de las organizaciones para la generación de innovaciones originadas a través de fuentes externas de conocimiento. Buscamos identificar cuáles son las fuentes y cómo ocurre el intercambio de conocimientos en las organizaciones estudiadas; Investigar cómo las cinco dimensiones del proceso de capacidad de absorción (reconocimiento de valor, adquisición, asimilación, transformación y exploración) ocurren en el contexto estudiado; Describir cómo se da el flujo de conocimiento externo en las empresas / instituciones estudiadas, con el fin de generar innovaciones abiertas, además de verificar posibles brechas y sugerir mejoras en el proceso de capacidad de absorción de conocimiento a través de fuentes externas y la generación de innovaciones abiertas en el sector. estudió. Para ello, el campo elegido fue el sector turístico del municipio de Prudentópolis - PR, siendo entrevistados profesionales independientes, gerentes y dueños de empresas del segmento formalmente constituidos y calificados en CADASTUR. En la metodología se utilizó como estrategia de investigación la investigación cualitativa de carácter descriptivo y analítico y los estudios de casos múltiples. Los resultados del estudio fueron la identificación y exposición del rol de cada una de las fuentes de conocimiento externo en el campo, demostrando cómo cada dimensión de absorción (reconocimiento de valor, adquisición, asimilación, transformación y exploración) ocurre en el contexto estudiado para la generación. innovaciones abiertas, también comprobando brechas y sugiriendo mejoras en el proceso ACAP. Aún así, los resultados mostraron relaciones distintas entre cada fuente de conocimiento y empresa, variando en el nivel de reconocimiento, grado de similitud con el conocimiento interno y receptividad con el equipo. En cuanto a las dimensiones del ACAP, hubo una baja frecuencia de intentos por parte de las organizaciones estudiadas para buscar adquirir conocimiento, realizándose en la mayoría de los casos de manera no sistemática e informal, demostrando la dimensión “absorción” como el principal cuello de botella en el proceso descrito. En cuanto a la asimilación, el conocimiento se relaciona fácilmente con el conocimiento interno por parte de la organización y su equipo, acercándose al conocimiento ya establecido y la incorporación del conocimiento exportado relacionado con las características individuales de los miembros del equipo y no con el colectivo. Finalmente, los resultados percibidos del proceso demostraron una gran cantidad de generación incremental de innovación abierta, estableciendo que el proceso ACAP genera nuevas oportunidades para estas empresas.